La impresora de tickets es el equipo que más dudas genera al armar una caja. La buena noticia es que no hace falta una marca en particular: alcanza con mirar unas pocas características. Las térmicas genéricas y económicas funcionan igual de bien que las más caras.
Esta guía repasa qué mirar al comprar, cómo se conecta cada tipo y qué conviene según el equipo donde vas a cobrar.
Térmica: sin tinta ni cinta
Las impresoras térmicas imprimen sobre rollo de papel térmico, sin tinta. Son las que se usan para tickets, comandas de cocina, cierres de caja y cualquier documento en formato rollo. Son rápidas, silenciosas y casi no tienen mantenimiento más allá de cambiar el rollo.
Lo que hay que mirar al comprar
- Ancho de papel: 58 mm (las más chicas y portátiles) u 80 mm (las de mostrador, con más espacio para el detalle). Si dudás, 80 mm se lee mejor en tickets largos.
- Compatible con ESC/POS: es el lenguaje estándar de las impresoras de tickets. La gran mayoría de las térmicas genéricas lo soportan y figura en la caja o en la ficha del producto.
- Corte automático: práctico en una caja con movimiento. Si la impresora no tiene cuchilla, se corta a mano.
- Salida para cajón de dinero: si vas a usar cajón, tiene que tener la ficha para conectarlo, porque el cajón se conecta a la impresora y no a la computadora.
Cómo se conecta
La forma recomendada para una caja es conectar la impresora directo desde el navegador. Así el ticket sale sin abrir ningún diálogo y la impresora puede abrir el cajón.
- Por USB, en una computadora con Chrome o Edge.
- Por Bluetooth, en una computadora o una tablet Android con Chrome. Tiene que ser compatible con Bluetooth de bajo consumo (BLE): muchas portátiles económicas lo son, pero no todas, así que conviene probarla antes de comprar.
La otra opción: instalarla en la computadora
Cualquier impresora que la computadora reconozca, incluidas las de red o wifi del local, se puede instalar con su programa y usar como impresora del sistema. Cada impresión abre el diálogo del navegador para confirmar. Funciona, pero es más lento para una caja con mucho movimiento y el cajón no se abre solo.
Si la computadora ya tiene instalado el programa de una impresora USB, puede que el navegador no logre tomarla directo. En ese caso, usala como impresora del sistema.
Según dónde cobrás
- Computadora de mostrador: térmica de 80 mm, ESC/POS, con corte automático y USB.
- Tablet Android: térmica Bluetooth de bajo consumo, de 58 u 80 mm según el espacio.
- iPhone o iPad: la caja funciona, pero el navegador no permite conectar una impresora directo. Se imprime con el diálogo del sistema o con una estación de impresión.
Una impresora para varias cajas
Si varias cajas, tablets o teléfonos tienen que imprimir en la misma impresora, por ejemplo la comandera de la cocina, se usa una estación de impresión: una computadora con las impresoras conectadas que recibe los trabajos de las demás. Necesita internet y tiene que quedar encendida.
Qué sale impreso
La impresora es solo la mitad. La otra mitad es la plantilla: qué datos lleva cada documento y en qué tamaño. En Punto hay plantillas listas para factura en rollo de 80 mm, de 58 mm y en hoja A4, además de recibo, comanda, pre-cuenta y cierre de caja, y todas se pueden editar. Una impresora puede atender varios tipos de documento y, si es la comandera de la barra, imprimir solo las categorías que le tocan.
Las impresoras conectadas directo a la caja siguen imprimiendo si se corta internet. Las que dependen de una estación de impresión esperan a que vuelva la conexión.
Antes de comprar todo nuevo
Si tu computadora corre Chrome o Edge actualizados y tu impresora de tickets es compatible con ESC/POS, probá primero con lo que ya tenés. Punto funciona en el navegador, así que no hay que comprar equipos especiales para empezar a usar el punto de venta.
Punto imprime en la impresora térmica que ya tenés, directo desde el navegador.
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