Términos y Condiciones

El servicio lo presta Brixton Capital S.A., con RUC 80164242-6 y domicilio en Av. Aviadores del Chaco — Edif. The Top, piso 15, of. 1502B — Asunción, Paraguay.

punto.la es el sitio público donde contamos qué hace Punto y cuánto cuesta. app.punto.la es la aplicación: el punto de venta, el panel de administración y todo lo que el comercio opera con su cuenta.

Tenemos un solo canal de contacto para todo — soporte, facturación, temas legales y privacidad: [email protected]. También atendemos por WhatsApp, desde punto.la/contacto.

Punto es un software que se usa por internet (no se instala ni se compra una licencia perpetua). Sirve para vender y cobrar, emitir comprobantes, controlar stock, administrar clientes y ver los números del negocio.

Punto es una herramienta: ordena y muestra la información que el comercio carga y las operaciones que registra. No garantizamos resultados comerciales — ni volumen de ventas, ni margen, ni crecimiento.

Punto no es asesoría contable, tributaria ni legal. Los reportes, libros y comprobantes que genera son insumos para el contador del comercio, no un reemplazo de su criterio profesional ni de las obligaciones que el comercio tenga frente a la SET.

El alta de la cuenta se hace con un número de teléfono, que se verifica con un código de un solo uso enviado por WhatsApp. Ese teléfono identifica al titular de la cuenta.

El titular puede crear los usuarios que necesite y asignarles roles y permisos. Cada usuario opera con su propio acceso, y las cajas se desbloquean con un PIN personal.

El titular es responsable de lo que hagan los usuarios que creó: qué permisos les dio, qué operaciones registraron y qué datos cargaron. Nosotros no podemos distinguir a un usuario legítimo de alguien que consiguió sus credenciales.

• Mantené el teléfono del titular bajo control: con él se recupera el acceso a toda la cuenta.
• No compartas usuarios ni PIN entre personas — el registro de auditoría deja de servir para nada.
• Dá de baja al usuario cuando alguien se va del equipo, el mismo día.
• Avisanos apenas sospeches un acceso no autorizado.

El comercio contrata el plan que elija entre los publicados en punto.la/precios. Ahí figuran, siempre vigentes, el precio de cada uno, sobre qué se cobra y qué incluye. Se factura en PYG.

El ciclo es mensual y se renueva automáticamente mientras la cuenta esté activa. Cada renovación se cobra por adelantado, al inicio del período.

El cobro se procesa a través de un procesador de pagos externo, con los medios que estén habilitados en cada momento. Los datos completos de la tarjeta se ingresan en el entorno del procesador: nosotros no los vemos ni los guardamos.

Los precios que publicamos incluyen los impuestos aplicables: lo que se ve es lo que se paga. Por cada cobro emitimos el comprobante fiscal a nombre de los datos que el comercio tenga cargados en su cuenta.

El plan contratado incluye una cantidad de créditos de inteligencia artificial por mes, publicada en punto.la/precios. Cubren el uso de Punto AI: preguntar por los números del negocio, pedir un reporte, leer una factura de compra con la cámara.

Los créditos se renuevan al inicio de cada ciclo mensual y no se acumulan: lo que no se usa en el mes se pierde.

Cuando se agotan, el resto del sistema sigue funcionando con normalidad — solo dejan de estar disponibles las funciones de IA hasta la renovación. Si el comercio necesita más, puede comprar créditos adicionales.

Punto emite los documentos electrónicos del comercio y los transmite a la SET a través de un proveedor habilitado. La emisión es ilimitada: no cobramos por comprobante.

El timbrado, los puntos de expedición, los datos fiscales de la empresa y el cumplimiento de las obligaciones tributarias son responsabilidad del comercio. Punto no es agente fiscal ni representante del comercio ante la autoridad tributaria.

No respondemos por rechazos, observaciones o multas originados en datos cargados por el comercio (timbrado vencido, RUC del cliente incorrecto, tasas mal configuradas), ni por interrupciones del servicio de la autoridad tributaria o del proveedor de transmisión.

Punto pone la herramienta; lo que se hace con ella lo decide el comercio. La información que se carga, los comprobantes que se emiten, las operaciones que se registran y las que se dejan de registrar son actos del comercio y de las personas a las que le dio acceso.

Brixton Capital S.A. no audita, no supervisa y no valida el contenido que el comercio carga, y no responde por el uso que se le dé al sistema en infracción de la ley. Esto incluye, sin limitarse a ello, la evasión o elusión de tributos, la omisión o adulteración de operaciones, la emisión de comprobantes que no respalden operaciones reales, el lavado de activos, y el incumplimiento de la normativa laboral, de defensa del consumidor o de protección de datos personales vigente en el país donde el comercio opera.

Si una autoridad o un tercero le reclama a Brixton Capital S.A. por un hecho de esa clase atribuible al comercio, el comercio nos mantiene indemnes: asume su propia defensa y responde por los costos, multas o condenas que se deriven.

Detectar un uso de este tipo nos habilita a suspender o dar de baja la cuenta de inmediato y sin reembolso, y a responder los requerimientos que nos haga una autoridad competente en el marco de sus facultades.

No hay contrato de permanencia ni cargo por cancelar. El comercio da de baja la cuenta cuando quiere, escribiéndonos a [email protected]. La baja se hace efectiva al final del ciclo ya pagado: hasta esa fecha el servicio sigue funcionando completo y después no se renueva.

Si un cobro falla, lo reintentamos durante los 7 días corridos siguientes y avisamos por los canales de contacto de la cuenta. Pasados esos 7 días sin regularizar, la cuenta se suspende: no se puede vender ni emitir, y el panel queda en modo de solo lectura para que el comercio consulte y exporte su información.

Tras la baja, el comercio tiene 30 días corridos para exportar sus datos. Vencido ese plazo eliminamos la información operativa de la cuenta, salvo lo que la normativa fiscal nos obliga a conservar. Para coordinar una exportación escribinos a [email protected].

La suscripción se paga por adelantado y no se devuelve la parte no usada del mes en curso: el servicio queda disponible hasta que termine el ciclo pagado.

Tampoco se devuelve una vez iniciada la puesta en marcha de la cuenta —configuración, alta de sucursales y usuarios, importación de datos, acompañamiento—, porque ese trabajo consume recursos desde el primer día y no se recupera.

Sí devolvemos el dinero cuando el cobro no correspondía —un cobro duplicado, un error de facturación nuestro, un cobro posterior a una baja ya efectiva— y cuando una falla del servicio atribuible a Punto impide operar y no la corregimos en un plazo razonable.

El detalle completo —qué cubre, cómo se pide, en cuánto se responde y en cuánto se acredita— está en la Política de Reembolsos, en punto.la/reembolsos. Esa política forma parte de estos términos.

Los datos que el comercio carga y genera en Punto son del comercio: su catálogo, sus clientes, sus ventas, sus comprobantes, su stock.

Nosotros los tratamos únicamente para prestar el servicio, darle soporte y cumplir obligaciones legales. No los vendemos, no los cedemos a terceros con fines comerciales y no los usamos para publicidad.

El comercio puede exportar su información cuando quiera desde el panel, y pedirnos una exportación asistida si necesita un formato distinto.

Punto se usa para operar un negocio legítimo. Al usarlo, el comercio se compromete a no hacer nada de lo siguiente:

• Registrar operaciones de actividades ilegales o usar el sistema para simular operaciones inexistentes.
• Ocultar, suprimir o alterar operaciones ya registradas para declarar menos de lo que corresponde, o llevar registros paralelos con ese fin.
• Emitir comprobantes a nombre de terceros sin autorización, o usar timbrados que no le pertenezcan.
• Enviar mensajes masivos no solicitados desde los canales del sistema.
• Intentar eludir límites técnicos, acceder a datos de otros comercios, o hacer ingeniería inversa del software.
• Revender, sublicenciar o dar acceso al sistema a terceros como si fuera un servicio propio.
• Compartir credenciales entre personas o entre comercios distintos.

Trabajamos para que el servicio esté disponible todo el tiempo, pero ningún sistema lo está al 100%. Puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallas de nuestros proveedores de infraestructura o por causas fuera de nuestro control.

Las ventanas de mantenimiento programado se avisan con al menos 48 horas de anticipación y se hacen de madrugada, en el horario de menor actividad. Las incidencias no programadas se comunican por los canales de soporte mientras se están resolviendo.

El punto de venta funciona sin internet: la venta se emite igual y queda guardada en el dispositivo. Lo que necesita conexión es la sincronización — enviar la operación a la nube, transmitir el documento electrónico y compartir el estado con otras cajas. Mientras no haya conexión, esas partes quedan pendientes y se resuelven solas al volver.

No ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio (SLA) con compromisos de disponibilidad medidos, salvo que se firme un contrato corporativo específico que lo incluya.

El software, el diseño, la documentación, la marca Punto y todo lo que compone el servicio son propiedad de Brixton Capital S.A. o de quienes nos licenciaron esos elementos.

Mientras la cuenta esté activa y al día, el comercio recibe una licencia de uso no exclusiva, no transferible y revocable, limitada a operar su propio negocio.

Esa licencia no incluye derecho a copiar el software, derivar productos de él, usar la marca sin autorización escrita, ni ofrecerlo a terceros.

Podemos actualizar estos términos: cambia el producto, cambian las normas, aparecen situaciones que el texto no contemplaba. Los cambios se avisan con al menos 15 días de anticipación por los canales de contacto de la cuenta y publicando la nueva versión con su fecha de vigencia.

Los cambios de precio se avisan con al menos 30 días de anticipación y nunca se aplican de forma retroactiva al ciclo en curso.

Si el comercio no está de acuerdo con un cambio, puede dar de baja la cuenta sin penalidad antes de que entre en vigencia. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptar la nueva versión.

El soporte online funciona 24/7 por WhatsApp (desde punto.la/contacto), por el chat del sitio y por [email protected].

Cubre el uso del sistema: cómo hacer algo, revisar una configuración, entender un comportamiento, resolver un problema técnico de la plataforma.

No cubre la operación del negocio del comercio: no cargamos su catálogo por él en el día a día, no registramos sus ventas ni tomamos decisiones contables o fiscales por él. La puesta en marcha inicial sí está acompañada.

El servicio se presta "tal como está" y "según disponibilidad". Hacemos nuestro mejor esfuerzo, y aun así el software puede tener errores.

En la medida que lo permita la ley, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, ni por pérdida de datos que el comercio pudo haber exportado y no exportó.

Nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamo relacionado con el servicio no supera el monto que el comercio nos haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

Tampoco respondemos por las consecuencias del uso que el comercio le dé al sistema en infracción de la ley, según lo previsto en la sección sobre responsabilidad del comercio por el uso legal del sistema.

Nada de lo anterior limita responsabilidades que la ley declare no renunciables.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay.

Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de la ciudad de Asunción, con renuncia a cualquier otro fuero. Antes de llegar ahí, preferimos hablarlo: escribinos y buscamos una solución.

Brixton Capital S.A. — RUC 80164242-6

Av. Aviadores del Chaco — Edif. The Top, piso 15, of. 1502B — Asunción, Paraguay

[email protected]